Politique de confidentialité

1. Introduction

La présente politique de confidentialité a pour objectif d’informer les utilisateurs du site Allo Benne Services sur la manière dont leurs données personnelles peuvent être collectées, utilisées, conservées et protégées lors de leur navigation sur le site internet :

https://allo-benne-location.fr/

Allo Benne Services accorde une importance particulière à la confidentialité des données personnelles de ses visiteurs, prospects et clients. Cette politique s’inscrit dans le respect du Règlement Général sur la Protection des Données, dit RGPD, ainsi que de la législation française applicable en matière de protection des données personnelles.

En utilisant ce site, l’utilisateur reconnaît avoir pris connaissance de la présente politique de confidentialité.

2. Responsable du traitement des données

Le responsable du traitement des données personnelles collectées sur le site est :

Allo Benne Services
Site internet : https://allo-benne-location.fr/
Activité : location de bennes pour particuliers et professionnels, notamment pour les gravats, déchets verts, encombrants, déchets de chantier et autres besoins d’évacuation.

Pour toute demande relative à la protection des données personnelles, l’utilisateur peut contacter Allo Benne Services via les moyens de contact indiqués sur le site internet.

3. Données personnelles collectées

Dans le cadre de l’utilisation du site, Allo Benne Services peut être amenée à collecter certaines données personnelles lorsque l’utilisateur remplit un formulaire, demande un devis, contacte l’entreprise ou navigue sur le site.

Les données susceptibles d’être collectées sont notamment :

• nom et prénom ;
• adresse e-mail ;
• numéro de téléphone ;
• commune ou adresse d’intervention ;
• informations relatives à la demande de location de benne ;
• type de déchets concernés ;
• volume ou taille de benne souhaité ;
• date ou période d’intervention demandée ;
• contenu du message envoyé via le formulaire de contact ;
• données techniques liées à la navigation, comme l’adresse IP, le type de navigateur, le terminal utilisé ou les pages consultées.

Allo Benne Services ne collecte que les données strictement nécessaires au traitement des demandes des utilisateurs.

4. Finalités de la collecte des données

Les données personnelles collectées sur le site peuvent être utilisées pour les finalités suivantes :

• répondre aux demandes envoyées via le formulaire de contact ;
• établir un devis pour une location de benne ;
• organiser une intervention ou une livraison de benne ;
• recontacter un prospect ou un client à la suite d’une demande ;
• assurer le suivi commercial et administratif des demandes ;
• améliorer le fonctionnement du site internet ;
• mesurer l’audience du site ;
• assurer la sécurité du site ;
• gérer le consentement aux cookies ;
• analyser l’efficacité des campagnes publicitaires, notamment via Google Ads lorsque l’utilisateur a donné son consentement.

Les données ne sont pas utilisées à des fins incompatibles avec ces objectifs.

5. Base légale du traitement

Les traitements de données personnelles effectués par Allo Benne Services reposent, selon les cas, sur :

• l’exécution de mesures précontractuelles lorsque l’utilisateur demande un devis ou des informations sur une prestation ;
• l’exécution d’un contrat lorsqu’une prestation est commandée ;
• l’intérêt légitime de l’entreprise pour répondre aux demandes, assurer le suivi commercial et sécuriser le site ;
• le consentement de l’utilisateur pour certains cookies, outils de mesure d’audience ou dispositifs publicitaires ;
• le respect d’obligations légales, comptables ou administratives lorsque cela est nécessaire.

6. Destinataires des données

Les données personnelles collectées sont destinées à Allo Benne Services et aux personnes habilitées à les traiter dans le cadre de l’activité de l’entreprise.

Certaines données peuvent également être transmises à des prestataires techniques intervenant pour le bon fonctionnement du site, l’hébergement, la maintenance, la sécurité, la mesure d’audience ou la gestion des campagnes publicitaires.

Ces prestataires sont tenus de respecter la confidentialité des données et de les utiliser uniquement pour les missions qui leur sont confiées.

Les données personnelles ne sont pas vendues à des tiers.

7. Durée de conservation des données

Allo Benne Services conserve les données personnelles uniquement pendant la durée nécessaire aux finalités pour lesquelles elles ont été collectées.

À titre indicatif :

• les données envoyées via un formulaire de contact peuvent être conservées pendant la durée nécessaire au traitement de la demande et au suivi commercial ;
• les données liées à un devis ou à une prestation peuvent être conservées pendant la durée nécessaire à la gestion de la relation commerciale, puis archivées selon les obligations légales applicables ;
• les données liées aux cookies sont conservées selon la durée de validité définie par l’outil de gestion du consentement et par la réglementation applicable ;
• les données nécessaires au respect d’obligations comptables ou légales peuvent être conservées pendant la durée imposée par la loi.

8. Cookies et traceurs

Le site Allo Benne Services peut utiliser des cookies ou traceurs afin d’assurer son bon fonctionnement, de mesurer son audience, d’améliorer l’expérience utilisateur ou de suivre les performances de campagnes publicitaires.

Un cookie est un petit fichier déposé sur le terminal de l’utilisateur lors de sa navigation sur un site internet. Certains cookies sont nécessaires au bon fonctionnement du site et ne nécessitent pas de consentement. D’autres cookies, notamment ceux liés à la mesure d’audience, à la publicité ou au suivi marketing, peuvent nécessiter le consentement préalable de l’utilisateur.

Lors de sa première visite sur le site, l’utilisateur peut accepter, refuser ou personnaliser ses choix concernant les cookies à partir du bandeau de consentement prévu à cet effet.

L’utilisateur peut modifier ses préférences à tout moment depuis le module de gestion des cookies disponible sur le site.

9. Utilisation de Google Tag Manager, Google Ads et outils de mesure

Le site peut utiliser Google Tag Manager afin de gérer différents scripts ou balises techniques.

Le site peut également utiliser Google Ads ou d’autres outils associés afin de mesurer les conversions, analyser les performances des campagnes publicitaires et améliorer la pertinence des annonces.

Ces outils peuvent collecter certaines informations relatives à la navigation de l’utilisateur, uniquement lorsque cela est autorisé par les paramètres de consentement applicables.

Lorsque l’utilisateur refuse les cookies publicitaires ou analytiques, les balises concernées ne doivent pas déposer de cookies non essentiels sans consentement.

10. Sécurité des données

Allo Benne Services met en œuvre des mesures raisonnables afin de protéger les données personnelles contre la perte, l’accès non autorisé, la modification, la divulgation ou la destruction.

Ces mesures peuvent inclure la sécurisation du site internet, l’utilisation du protocole HTTPS, la limitation des accès aux données et la mise à jour régulière des outils techniques utilisés.

Toutefois, aucun système informatique ne peut garantir une sécurité absolue. L’utilisateur est invité à rester vigilant lors de la transmission de ses informations personnelles en ligne.

11. Droits des utilisateurs

Conformément à la réglementation applicable en matière de protection des données personnelles, l’utilisateur dispose des droits suivants :

• droit d’accès à ses données personnelles ;
• droit de rectification des données inexactes ou incomplètes ;
• droit à l’effacement des données, dans les limites prévues par la loi ;
• droit à la limitation du traitement ;
• droit d’opposition au traitement de ses données ;
• droit à la portabilité des données lorsque ce droit est applicable ;
• droit de retirer son consentement à tout moment pour les traitements fondés sur le consentement.

Pour exercer ses droits, l’utilisateur peut contacter Allo Benne Services via les coordonnées indiquées sur le site.

La demande devra préciser le droit exercé et permettre d’identifier clairement la personne concernée.

12. Réclamation auprès de la CNIL

Si l’utilisateur estime que ses droits ne sont pas respectés ou que le traitement de ses données personnelles n’est pas conforme à la réglementation, il peut introduire une réclamation auprès de la Commission Nationale de l’Informatique et des Libertés, la CNIL.

13. Formulaires de contact et demandes de devis

Les informations transmises via les formulaires du site sont utilisées uniquement pour répondre à la demande de l’utilisateur.

Lorsqu’un utilisateur sollicite un devis pour une location de benne, les informations fournies permettent à Allo Benne Services d’analyser la demande, de proposer une solution adaptée et de reprendre contact avec l’utilisateur.

L’utilisateur s’engage à fournir des informations exactes et à jour afin de permettre le bon traitement de sa demande.

14. Liens vers des sites tiers

Le site Allo Benne Services peut contenir des liens vers des sites internet tiers.

Allo Benne Services n’est pas responsable du contenu, du fonctionnement ou de la politique de confidentialité de ces sites externes. L’utilisateur est invité à consulter les politiques de confidentialité propres à chaque site visité.

15. Modification de la politique de confidentialité

Allo Benne Services se réserve le droit de modifier la présente politique de confidentialité à tout moment afin de l’adapter aux évolutions légales, réglementaires, techniques ou commerciales.